E-mail értesítések
A Lexo a fontos eseményekről e-mailben szól. Ezen az oldalon látod, melyik levél mikor és kinek megy.
Amit te kapsz
Ezek a levelek a fiókod e-mail címére érkeznek (a beolvasásról szólók annak, aki elindította).
| Levél | Mikor |
|---|---|
| Üdvözlő levél | Regisztrációkor, egyszer. A csapatba meghívott munkatársak nem kapják: ők a meghívó e-mailt kapják. |
| Elkészült a beolvasás | Egy chatbot első sikeres weboldal-beolvasása után, chatbotonként egyszer. Az újabb beolvasások nem küldenek levelet. |
| Nem sikerült a beolvasás | Minden sikertelen beolvasás után. |
| Az első valódi látogató kérdezett | Amikor a chatbot először válaszol egy látogatónak a valódi weboldaladon (a Tesztelés fülön küldött üzenetek nem számítanak), chatbotonként egyszer. A levél a látogató első kérdését is idézi. |
| Emlékeztető: a chatbot még nincs kint a weboldaladon | Ha az első chatbotod létrehozása után 48 órával még egyik chatbotod sincs beágyazva, egyszer. A levél tartalmazza a fejlesztődnek továbbítható üzenetet a beágyazó kóddal. Nem megy ki, ha az Első lépések listában már megjelölted a „Beágyaztam” gombbal, hogy kint van. |
| Egy látogató emberrel szeretne beszélni | Amikor egy látogató élő segítséget kér, beszélgetésenként egyszer. A levél a jegyekhez megadott címre megy (lásd lent), ennek hiányában a chatbot tulajdonosának. |
| Üzenetkeret: 90% és elfogyott | Amikor a havi (próbaidőben a teljes) üzenetkeret 90%-át, illetve 100%-át eléred. A többi szint (például 80%) csak a vezérlőpult értesítései között jelenik meg. |
| A próbaidő hamarosan lejár, illetve lejárt | 3 és 1 nappal a próbaidő vége előtt, majd lejáratkor. Ezt a vezérlőpult megnyitásakor ellenőrizzük. |
| Aktív előfizetés | Sikeres előfizetés után, a fizetéskor megadott címre. A számlát a fizetési szolgáltató külön küldi. |
| Új időpontfoglalás, lemondott időpont | Ha az Időpontfoglalásnál bekapcsoltad az e-mailes értesítést, az ott megadott címre, naptárfájllal. |
Jegyek és leadek
Ezek a levelek a chatbot Testreszabás → Élő munkatárs fülén, az Értesítés új jegyről erre a címre mezőben megadott címre mennek:
- új jegy érkezett (a beszélgetés átiratával),
- a látogató válaszolt egy jegyre,
- új érdeklődő (lead): egy látogató megadta az elérhetőségét.
A jegyekkel kapcsolatos leveleket a saját levelezőszervereden keresztül is küldheted (Beállítások → E-mail), így a látogatók a te címedről kapják őket.
Amit a látogatóid kapnak
| Levél | Mikor |
|---|---|
| Jegy visszaigazolása | Amikor a látogató jegyet küld. |
| Válasz a jegyre | Amikor a jegyre válaszolsz; a látogató e-mailben válaszolhat rá. |
| Jegy lezárva | Amikor lezárod a jegyet. |
| Időpont visszaigazolás | Foglaláskor, naptárfájllal és lemondási linkkel (ha az Időpontfoglalásnál be van kapcsolva). |
| Lemondott időpont | Ha te mondod le a látogató foglalását. |
Emlékeztetők kikapcsolása
Az emlékeztető leveleket (például a beágyazási emlékeztetőt) a Beállítások → Profil oldalon, az E-mail értesítések → Emlékeztetők kapcsolóval kapcsolhatod ki, vagy a levél alján lévő leiratkozási linkkel. A leiratkozási link megnyitása önmagában nem iratkoztat le: egy gombot kell megnyomni, így egy levélszűrő automatikus linkellenőrzése nem kapcsolja ki véletlenül.
Feladó és válasz
A Lexo levelei a Lexo nevében érkeznek. Ha válaszolsz egy ilyen levélre, a válasz hozzánk jut, és személyesen válaszolunk. Az időpont-értesítésekre adott válasz kivétel: az a foglalást leadó látogatónak megy.