Tudásbázis
A chatbot tudása innen érkezik: a weboldaladról, a feltöltött PDF-ekből és a webshopod termékeiből.
A tudásbázis az a tartalom, amelyből a chatbot a válaszait meríti. Minél pontosabb és részletesebb, annál jobb válaszokat ad a chatbot. Egy chatbothoz egyszerre több forrást is hozzáadhatsz.
Mi a tudásbázis?
A tudásbázist a chatbot Tudásbázis menüpontjában kezeled. Három forrásból tanulhat a chatbot:
- Weboldal beolvasása: a weboldalad oldalainak szövege.
- Dokumentumok feltöltése: PDF fájlok, például árlista, GYIK vagy szabályzat.
- Termékek: webshopoknál a terméklista, hogy a chatbot konkrét termékeket ajánlhasson.
Amikor a látogató kérdez, a rendszer megkeresi a kérdéshez leginkább illő részeket, és ezek alapján válaszol. Az oldal tetején látod az összesítést: Összes forrás, Dokumentumok, Weboldalak és Feldolgozott oldalak. A háttérben zajló folyamatról a RAG és vektoros keresés oldal szól részletesen.
Weboldal beolvasása
Kattints a Weboldal beolvasása gombra. A Weboldal URL mezőben már ott lesz a chatbotnál megadott weboldal címe, de át is írhatod. Új chatbot létrehozása után a rendszer magától elindítja a chatbot weboldalának beolvasását, ha még nincs tudásforrása.
A Beolvasási mód kétféle lehet:
- Teljes weboldal beolvasása: az összes elérhető oldalt automatikusan beolvassa. A Beolvasás indítása gombbal azonnal indul.
- Oldalak kiválasztása: az Oldalak feltérképezése → gomb előbb összegyűjti a weboldal oldalait, és címminták szerint csoportosítva mutatja őket. A csoportok jelölése Statikus, Potenciálisan dinamikus vagy Dinamikus tartalom. Alapból a statikus csoportok vannak kijelölve. Kijelölhetsz egy egész csoportot vagy egyes oldalakat, és használhatod az ✓ Összes, az ✗ Egyik sem és a ✗ Dinamikus kizárása gombot. Végül a Beolvasás indítása gomb indítja a kijelölt oldalak beolvasását (a gombon a kijelölt oldalak száma látszik).
A beolvasás JavaScript-alapú oldalakon is működik.
A beolvasás menete
A beolvasás a háttérben fut, így nyugodtan elnavigálhatsz, vagy újratöltheted az oldalt. A Tudásbázis oldalon közben a A weboldalad beolvasása folyamatban… kártya látszik. Ezen követheted a lépéseket (Oldalak letöltése, Feldolgozás, Kész), a haladást és az eltelt időt. Egy beolvasás néhány percig is eltarthat.
- Leállítás: a futó beolvasást a kártya Leállítás gombjával állíthatod le. Ilyenkor a beolvasás addig mentett része is törlődik, és egy újabb beolvasás elölről kezdi a folyamatot.
- Sikeres beolvasás: megjelenik a Kész, a chatbot megtanulta. üzenet a beolvasott oldalak számával. A Kipróbálás gombbal rögtön kérdezhetsz is a chatbottól. Ha a csomagod oldalkerete miatt oldalak maradtak ki, azt is itt jelezzük.
- Sikertelen beolvasás: a rendszer magától többször is megpróbálja. Ha így sem sikerül, piros kártya jelzi a hibát, és az Újrapróbálás gombbal újra elindíthatod.
A beolvasás eredményéről e-mailt is küldünk: egy chatbot első sikeres beolvasása után egyszer, sikertelen beolvasás után pedig minden alkalommal. A leállított beolvasásról nem megy levél. Részletek: E-mail értesítések.
Dokumentumok feltöltése
A Dokumentumok feltöltése részben húzd a fájlokat a feltöltési mezőbe, vagy válaszd ki őket a Fájlok tallózása gombbal, majd kattints a Feltöltés gombra. Egyszerre több fájlt is feltölthetsz.
- Csak PDF formátumot tudunk feldolgozni, fájlonként legfeljebb 10 MB méretben. A más formátumú fájlokat kihagyjuk, és szólunk róluk.
- A rendszer a PDF szövegét olvassa ki. A csak képeket tartalmazó, szöveg nélküli PDF-ből nem tud tanulni a chatbot.
Termékek
Webshopoknak szól: a Termékek részben a Termékek beolvasása gombbal beolvashatod a webshopod terméklistáját. Ehhez meg kell adnod a chatbot weboldalának címét a Testreszabás fülön.
A terméklistát a rendszer magától keresi meg a weboldalad szokásos címein: a Shopify és a WooCommerce terméklistáját, valamint az általános XML-terméklistákat. A terméklista címét nem kell megadnod. Ha a rendszer nem talál ilyet, a Nem találtunk terméklistát a weboldalon. üzenet jelenik meg.
Sikeres beolvasás után látod, hány termék került a tudásbázisba. Ha a terméklista nagyon hosszú, az első termékeket olvassuk be, és ezt a felület jelzi. Később a Termékek frissítése gombbal frissítheted a listát.
Csomagkeretek
A csomagod azt korlátozza, hány kérdésre válaszol a chatbot, hányszor olvashatsz be weboldalt, beolvasásonként hány oldalt, és hány dokumentumot tölthetsz fel. A fizetős csomagoknál a keretek havonta újraindulnak. A Próba csomag keretei a teljes, 14 napos próbaidőre szólnak.
| Csomag | Kérdés | Weboldal-beolvasás | Oldal beolvasásonként | Dokumentum |
|---|---|---|---|---|
| Próba | 100 | 2 | 30 | 5 |
| Induló | 1 500 / hó | 10 / hó | 50 | 20 / hó |
| Ügynökségi | 5 000 / hó (közös keret) | 50 / hó | 100 | 100 / hó |
- Csak a sikeres weboldal-beolvasás számít bele a keretbe.
- A dokumentumkeretbe a sikeresen feldolgozott fájlok számítanak.
- Az elküldött üzenetek számát az Irányítópult „Ebben a hónapban” részén és a Beállítások → Előfizetés oldalon követheted.
Források kezelése
A Tudásforrások listában minden beolvasott weboldal és feltöltött dokumentum külön sorban látszik. Egy sorra kattintva megnyílnak a részletei. A sor végén lévő kuka ikonnal törölheted a forrást. A törlés nem vonható vissza: a forrás tartalma kikerül a tudásbázisból, és a chatbot többé nem válaszol belőle.