Bevezetés

A Lexo egy mesterséges intelligenciára épülő chatbot platform. Megadod a weboldalad címét, a Lexo beolvassa, és a chatbot ebből a tudásból válaszol a látogatóid kérdéseire, a nap bármely szakában. Ha a gép már nem elég, a beszélgetést átveheted, vagy a látogató jegyet hagyhat neked.

Mi az a Lexo?

Minden chatbotnak saját tudásbázisa van. Ezt a weboldal beolvasásával, PDF dokumentumok feltöltésével és webshopoknál a terméklista beolvasásával töltheted fel. A chatbot ezekre a forrásokra támaszkodik: ha valamire nincs információja, ezt őszintén megmondja, és nem talál ki választ.

A chatbotot egy egysoros kóddal teszed ki a weboldaladra. A beszélgetéseket a vezérlőpulton követed, átveheted őket az AI-tól, és kezelheted a jegyeket és a leadeket.

Kinek szól?

• Vállalkozásoknak, amelyek a saját weboldalukra szeretnének chatbotot.
• Ügynökségeknek, amelyek több ügyfelük chatbotját kezelik egy helyen, csapatban. Minden ügyfélhez saját chatbot tartozik, saját tudásbázissal és megjelenéssel. Részletek: Ügynökségi modell.
• Fejlesztőknek, akik a chatbotot beágyazzák, webhookokat állítanak be, vagy egyedi akciókkal a saját rendszereikhez kötik.

Főbb képességek

• Weboldal beolvasása és automatikus tudásbázis-építés, PDF dokumentumok feltöltése.
• Termékek beolvasása webshopokból: a Lexo megkeresi a weboldal terméklistáját (például Shopify vagy WooCommerce boltoknál, illetve Google Shopping XML, CSV vagy JSON terméklistából), a Termékajánlás bekapcsolása után pedig a chatbot konkrét termékeket ajánlhat.
• Pontos, forrásokon alapuló válaszok: a válaszokat az Anthropic Claude modell adja, a szemantikus kereséshez OpenAI-t használunk.
• Testreszabható megjelenés: téma, szín, logó, betűtípus, forma, pozíció, beszélgetésindító kérdések.
• Út az emberhez: a látogató munkatársat kérhet, te átveheted a beszélgetést az Élő chatben, vagy ha senki nem elérhető, a látogató jegyet hagyhat.
• „Válaszol” kapcsoló: kikapcsolva a widget látható marad, de válasz helyett az általad megadott offline üzenetet mutatja.
• Jegyek e-mail értesítéssel, leadek rögzítése és kezelése.
• Analitika: elégedettség, megoldási ráta, eszkalációk, felismert mintázatok és heti összefoglaló.
• Webhookok, amelyekkel más rendszereket értesíthetsz a chatbot eseményeiről.
• E-mail értesítések a fontos eseményekről: elkészült beolvasás, első látogató, emberi segítség kérése, üzenetkeret, próbaidő.
• Csapat és szerepkörök (Ügynökségi csomag): Tulajdonos, Adminisztrátor, Ügynök és Megtekintő.
• Saját márka (Ügynökségi csomag): Lexo-jelölés nélküli widget.

Teszt funkciók

Az alábbi funkciók már használhatók, de még tesztelés alatt állnak. A felületen „Teszt funkció” címke jelöli őket. Mindhárom esetben a Claude modell eszközhívással dönti el a beszélgetés közben, mikor kell lekérdeznie vagy elvégeznie valamit.

• Rendelés állapota: a chatbot a webshopodból (Shopify, Shoprenter, UNAS) lekérdezi a látogató rendelését, rendelésszám és e-mail cím alapján.
• Időpontfoglalás: a chatbot a szabad időpontokból foglal, a foglalások pedig oda kerülnek, ahová kiválasztod.
• Egyedi akciók: a chatbot beszélgetés közben külső API-kat hívhat meg, például egy CRM-et vagy egy foglalási rendszert.

Csomagok

A csomagodat és a felhasználásodat a Beállítások → Előfizetés oldalon látod. Ha az üzenetkeret elfogy, a chatbotok nem állnak le: a tartalék üzenettel válaszolnak.

Hogyan kezdj el?

Ha még nem ismered a platform működését, kezdd a Hogyan működik? oldallal. Ha már készen állsz az első chatbot létrehozására, ugorj a Chatbot beállítása oldalra.